Политика возврата и обмена

Мы стремимся сделать процесс возврата и обмена максимально простым и удобным для наших клиентов. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и правилами оформления возврата.

Условия возврата

  • Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа;
  • Товар должен быть в неношеном состоянии, с сохранением товарного вида;
  • Все бирки, этикетки и упаковка должны быть сохранены в оригинальном виде;
  • Возврат осуществляется только через форму в личном кабинете;
  • К возврату не принимаются товары, бывшие в употреблении или с признаками использования.

Принимаются к возврату

  • Товар в оригинальной упаковке;
  • Неиспользованные и неношеные вещи;
  • Товары с сохраненными бирками и этикетками;
  • Товары без следов использования и повреждений;
  • Товары, сохранившие товарный вид.

Не принимаются к возврату

  • Товары со следами использования;
  • Постиранные или поврежденные вещи;
  • Товары без оригинальных бирок и этикеток;
  • Товары в поврежденной упаковке;
  • Товары с признаками ремонта или изменений.

Процесс возврата

  1. Заполните форму возврата в личном кабинете;
  2. Дождитесь подтверждения от менеджера (до 24 часов);
  3. Упакуйте товар в оригинальную или подходящую упаковку;
  4. Отправьте товар через СДЭК по указанному адресу;
  5. Получите подтверждение о приеме возврата;
  6. Ожидайте возврата денежных средств (3-10 рабочих дней).

Сроки обработки

  • Рассмотрение заявки на возврат: до 24 часов;
  • Проверка возвращенного товара: 1-3 рабочих дня;
  • Оформление возврата денежных средств: 1-2 рабочих дня;
  • Зачисление средств на карту: 3-10 рабочих дней;
  • Общий срок процедуры возврата: до 14 рабочих дней.

Важные предупреждения

  • Возврат и обмен возможны только при заполнении формы в личном кабинете;
  • Не принимаются возвраты, отправленные без предварительного согласования;
  • Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем;
  • При отказе в возврате товар будет отправлен обратно за счет покупателя;
  • Возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата.

Для оформления возврата или обмена воспользуйтесь специальной формой в личном кабинете

Перейти к форме возврата